Instalación de Skpe

 

 

Para llevar a acabo la instalación de Skype, lo primero será descargar el programa.
Para ello iremos a nuestro navegador e introduciremos Skype. Com.
Lo primero que nos mostrara serán muchas opciones que ya a buscado, para ello, vamos a seleccionar alguna como esta: http://www.google.com.mx/aclk?sa=l&ai=CSfwLqpOuUZOaKM3jiQKi5IDgA4jg3-kDgO2-uUuy3M07CAAQAVCLxa7PBmDl-_mEsBagAaC_necDyAEBqgQhT9Afiq5S7-wABWSXfKfRQ6pZfk-2sFmwRGyyzpq8mVHGugUTCPGb2aXhy7cCFTHgQgodUV8AZ8oFAIAHyMDiGA&ei=qpOuUfGeJrHAiwLRvoG4Bg&sig=AOD64_25cqbIfvgJ6lt6JqFjAWkEjPfVZw&rct=j&frm=1&q=skype.com&sqi=2&ved=0CC8Q0Qw&adurl=http://www.downloadinfo.co/forward.php%3Fkw%3Dskype.com%26subid%3DDISKMX%26cust%3Dskype.com%26type%3Dskype

Posteriormente de que descarguemos el programa nos iremos a nuestras descargas realizadas y seleccionaremos nuestro archivo.

 Le damos en ejecutar, posteriormente saldrá otra ventana donde tienen que ponerle "Next" y de ahí se ira a una nueva ventana como la siguiente:

Aquí en esta ventana, tenemos que elegir el idioma y aceptar los términos de la licencia para poder llevar acabo la instalación.

Posteriormente nos saldrá una nueva ventana.

Aquí ya vamos a terminar nuestra instalación.

De ahí nos saldrá una ventana que es para configurar audio, sonido, etc.

Ya para terminar nos saldrá una ventana como esta:

 

Y entonces aquí ya hemos terminamos con la instalación, solo bastara que nos registremos en "Skype".

 

Como instalar croosloop

Bueno primeramente iremos a nuestro navegador de internet e introduciremos el nombre de croosloop, posteriormente daremos enter y buscamos en alguna de las muchas paginas que saldrán:

 El siguiente paso será, descargar el programa de croosloop:
En cualquier pagina que usted abra le saldrá la opción de "Down load", que se refiere a descargar.
Daremos clic en Down load y esperaremos a que finalice nuestra descarga.
Una vez que haya finalizado nuestra descarga, vamos a dar clic donde se encuentre nuestra descarga de Croosloop.
Nos saldrá una pantalla como esta:

 

Le daremos clic en "Run"

 Después de eso le saldrá otra ventana, en la cuál usted tiene que elegir el idioma preferido y da "ok".

Posteriormente le saldrá un ventana que dice que si quiere instalar el programa, tiene 2 opciones "Next" o "Cancel" que significa siguiente o cancelar, damos clic en Next.

Posteriormente aparecerá un ventana donde usted tiene que aceptar los términos de la licencia.

 

Y da en next, next e instalar, una vez que haya finalizado la instalación le saldrá una ventana que dirá que ya ha finalizado la instalación.

 

 





Da clic en Finalizar, y ya esta listo para usarse nuestro programa.

Si lo queremos usar en esos momentos, nos vamos al escritorio damos doble clic en croosloop y nos abrirá un recuadro que es para registrarnos, el cuál nos pedirá un e-mail, nombre y password:

Si no nos queremos registrar, solo cerramos esa ventana y nos saldrá otra ventana como esta:

Donde aquí ya puede usar el programa y si en este caso usted va a ser quien haga el enlace usted le tiene que pedir el código a la otra persona, y si es la otra persona quien inicie el enlace, entonces usted le tiene que proporcionar su código.

 

 

 

 





 

Como instalar TeamViewer

Como instalar el programa de TeamViewer:

Primeramente iremos a la pagina de "TeamViewer.com" para realizar la descarga y a continuación nos saldrá la pagina como se muestra en la imagen a continuación.

 

 



Damos clic en "versión completa gratuita, y saldrá un mensaje que nos dirá que si queremos guardar el archivo, le damos que si, al momento que se le da en guardar ya lo esta descargando, su descarga depende del internet que tenga en casa.
Al momento de que termine la descarga damos clic en la ventana donde nos aparece "ejecutamos" el programa, esperamos que el sistema nos de la opción para poder instalar.
Una observación que haré: Al terminar la ejecución, nos aparcera una ventana con 2 opciones, "Instalar" o "Iniciar", si le damos en la opción instalar se instalara completamente en su computadora.
Si le damos iniciar, podrá usar el programa, pero no se instalara en su computadora,  ahí la decisión solo la tienen ustedes. Posteriormente, acepta los términos de la licencia, damos siguiente  y esperamos a que se instale.
Al final nos aparecerá una ventana como esta:

 

Su "ID" es un identificador único para cada persona que lo instale y su contraseña también es única, para que una persona entre a su computadora, debe proporcionarle su "ID" y "Contraseña", obviamente la otra persona tiene que tener este mismo programa, pero si usted es quién quiere controlar la maquina de otra persona, esa persona le tiene que proporcionar los datos ya mencionados.

Para empezar a controlar la "pc" de la otra persona, usted debe borrar el historial que tiene en su "ID" e introducir el "ID" del asociado, posteriormente su contraseña y ya se puede conectar con la persona que necesite asistencia remota.

Otra observación que es sencilla de realizar, es que si usted es primera vez que usa este programa, tiene que registrarse en línea, son algunos datos como es el nombre, apellidos, país, número telefónico, correo electrónico, edad, etc.

 



Control de equipo vía Remota.

Nombres de programas para tomar el control de un equipo de computo.
Crossloop, mikogo-host, ultravnc, TeamViewer; estos son simplemente algunos ejemplos de programas que nos pueden ayudar a manipular el equipo de otra persona que se encuentra a larga distancia.

Los únicos requisitos son: Tener Internet, descargar el programa que se vaya a usar, instalar, registrarse y pedir la dirección o contraseña de nuestro cliente, amigo o familiar al que se le vaya a dar el apoyo. 


A continuación, les muestro un pequeño tutorial acerca de como se descarga revo unisntaller y de como se usa, para borrar rastros de la papelería de reciclaje.

Soporte Telefónico

La opción de atención telefónica se usa para cuando son problemas sencillos y que el mismo usuario puede resolver con nuestra ayuda.
Para ello existe un programa que se llama "Skype" que nos permite realizar llamadas.
Aquí les muestro la imagen de el programa que nos permite hacer llamadas.

Para realizar la llamada solo basta con llamar a nuestro contacto.
Si aun no es su lista de  contactos debe agregarlo.

Bitácora, Soporte Técnico

Como se realiza una Bitácora: Abrimos un documento de Microsoft Office  Word o Excel aunque yo recomiendo Excel para crear este tipo de trabajos.
Luego crearemos un cuadro con celdas el cual tendrá algunos datos como: fecha, hora, nombre del cliente, nombre del técnico, falla, posible solución y solución.

Que es y para que sirve una Bitácora: Una bitácora es un documento plasmado en documento electrónico  o a puño y letra para llevar el registro y procedimiento de nuestro trabajo.